KENDARIKINI.COM, MAKASSAR — Telkomsel Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) sukses mengawal lonjakan trafik layanan data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Sepanjang Desember 2025 hingga Januari 2026, Telkomsel memastikan kelancaran konektivitas pelanggan melalui keandalan jaringan terluas dan terdepan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik, khususnya pada momen-momen dengan peningkatan kebutuhan komunikasi masyarakat.
“Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel terus merespons keluhan pelanggan secara cepat dan memastikan kualitas layanan tetap optimal pada momen spesial seperti NARU. Capaian ini akan kami pertahankan dan tingkatkan ke depannya,” ujar Anky, Jumat (16/1/2026).
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa tahun 2025, atau meningkat 11,97 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, dengan total trafik mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Lalu lintas pesan instan tumbuh 66,58 persen, disusul e-commerce sebesar 29,66 persen, online gaming 24,20 persen, web browsing 15,23 persen, dan media sosial 13,64 persen. Aplikasi dengan kontribusi trafik terbesar di antaranya TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23 persen.
Menariknya, selain layanan data, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan rata-rata hari biasa.
Keberhasilan pengawalan trafik NARU ini turut didukung pemanfaatan AI Autonomous Network (AN) yang diterapkan di 75 titik keramaian utama. Teknologi ini mampu memantau dan mengelola jaringan secara otomatis, sehingga jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga 17,6 persen.
Sejumlah wilayah mencatat pertumbuhan trafik data tertinggi, di antaranya Toraja Utara sebesar 39.949 GB, Tana Toraja 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, dan Tanah Bumbu 23.958 TB.
Sementara itu, mobilitas pelanggan tertinggi tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, disusul Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, dan Tana Toraja lebih dari 39 ribu pelanggan.
“Kedepan, kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas terbaik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky.
Selama momen NARU 2025/2026, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 451 kilometer, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, serta 33 Posko Reguler Sales, dan menghadirkan berbagai penawaran spesial bagi pelanggan. Informasi lengkap dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga.*
