KENDARIKINI.COM – Dinas Kominfo Kota Kendari menerima kunjungan mahasiswa Magister Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah Kendari (UMK), Kamis (18/6/2026).
Kegiatan studi tour berlangsung di Command Center Balai Kota Kendari dan diikuti 19 mahasiswa.
Rombongan dipimpin Ketua Program Studi Magister Ilmu Pemerintahan UMK, Andi Syaipul.
Kunjungan tersebut bertujuan mempelajari layanan publik berbasis teknologi melalui Call Center 112 Kota Kendari.
Kepala Dinas Kominfo Kota Kendari, Sahuriyanto Meronda, menerima langsung rombongan mahasiswa tersebut.
Diskusi dipandu Kepala Bagian Kesejahteraan Rakyat Kota Kendari, Dr. Sapri, sebagai moderator.
Mahasiswa aktif menanyakan mekanisme operasional, koordinasi antarinstansi, serta manfaat layanan bagi masyarakat.
Sahuriyanto menjelaskan, Call Center 112 merupakan layanan pengaduan dan kedaruratan yang beroperasi selama 24 jam.
Layanan tersebut dapat diakses masyarakat secara gratis untuk melaporkan berbagai kondisi darurat.
Menurutnya, Command Center berfungsi sebagai pusat pengendalian dan pemantauan layanan digital pemerintah daerah.
Setiap laporan masyarakat diterima, diverifikasi, lalu diteruskan kepada instansi terkait untuk ditindaklanjuti.
Mahasiswa juga melihat langsung sistem kerja operator dan alur penanganan laporan masyarakat.
Kegiatan itu memberikan gambaran nyata tentang penerapan pemerintahan berbasis teknologi di Kota Kendari.
Ketua Prodi Magister Ilmu Pemerintahan UMK, Andi Syaipul, mengapresiasi kesempatan belajar yang diberikan Pemkot Kendari.
Ia berharap mahasiswa mampu mengintegrasikan teori akademik dengan praktik pelayanan publik di lapangan.*
