KENDARIKINI.COM — Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) memastikan kesiapan jaringan dan layanan pelanggan jelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Langkah ini dilakukan untuk menjamin kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan komunikasi dan digital selama periode libur akhir tahun.
Kesiapan tersebut disampaikan Telkomsel dalam rangkaian kegiatan siaga Nataru yang dimulai sejak pertengahan Desember 2025. Telkomsel memprediksi akan terjadi lonjakan trafik data, terutama pada layanan e-commerce, media sosial, video streaming, komunikasi digital, dan game daring.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu Base Transceiver Station (BTS), yang terdiri dari sekitar 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G. Selain itu, Telkomsel menambah empat BTS mobile (combat) serta melakukan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan permukiman, dan rumah ibadah.
Pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam penuh, disertai uji jaringan (drive test) di sembilan rute strategis yang berada di wilayah Kalimantan serta Papua dan Maluku. Jaringan 5G Telkomsel juga tetap tersedia di kota-kota prioritas dan diperkuat dengan teknologi Artificial Intelligence (AI) Autonomous Network.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan penguatan jaringan dilakukan agar pelanggan tetap dapat menikmati konektivitas yang stabil di momen-momen penting bersama keluarga.
“Di momen Natal dan Tahun Baru, kami berkomitmen menjaga kualitas jaringan agar tetap andal sehingga pelanggan dapat menikmati kebersamaan tanpa gangguan konektivitas,” ujar Anky melalui siaran resminya pada Kamis, 18 Desember 2025.
Selain kesiapan jaringan, Telkomsel juga menyiagakan layanan pelanggan melalui enam posko utama dan 33 posko reguler yang tersebar di berbagai lokasi strategis. Layanan tersebut mencakup migrasi kartu SIM dan eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Telkomsel Area Pamasuka juga didukung oleh lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 mitra distributor Telkomsel Authorized Partner (TAP), serta tiga GraPARI Siaga. Ribuan tenaga penjual, teknisi, dan petugas layanan turut dikerahkan selama periode liburan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyampaikan bahwa Telkomsel ingin memastikan pelanggan tetap mudah mengakses layanan, baik secara langsung maupun digital.
“Seluruh tim kami disiagakan untuk memberikan pelayanan terbaik, baik melalui posko, GraPARI, kanal digital, maupun titik layanan lainnya,” kata Muharlis.
Pada periode 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan penawaran khusus bagi pelanggan, seperti promo produk Telkomsel, penukaran poin, hingga berbagai hadiah dan cashback melalui aplikasi MyTelkomsel dan posko siaga.
Telkomsel berharap seluruh kesiapan tersebut dapat mendukung aktivitas masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru. Informasi lebih lanjut terkait layanan siaga Nataru Telkomsel dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.*
