KENDARIKINI.COM – Bandara Haluoleo Kendari kembali menjadi sorotan usai keluhan penumpang viral di media sosial.
Keluhan tersebut muncul melalui video yang diunggah akun TikTok Eskrimmerkuri, Sabtu (28/3/2026).
Dalam video, penumpang mengaku kecewa terhadap sikap petugas bandara yang dinilai kurang ramah.
Ia menyebut petugas perlu meningkatkan pelatihan terkait etika pelayanan kepada pengguna jasa.
Penumpang tersebut mengaku kebingungan saat mencari lokasi check-in Pelita Air di area bandara.
Saat bertanya kepada petugas, ia merasa tidak mendapatkan respons yang jelas dan ramah.
Bahkan, ia mengaku mendengar komentar petugas yang dianggap merendahkan sambil tertawa.
Menurutnya, sikap tersebut tidak mencerminkan standar pelayanan yang seharusnya diberikan kepada penumpang.
Ia berharap pihak bandara dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan sikap petugas terhadap masyarakat.
Permasalahan pelayanan di Bandara Haluoleo disebut bukan kali pertama terjadi.
Sebelumnya, isu transportasi online juga menjadi sorotan karena belum diizinkan beroperasi di area bandara.
Kebijakan tersebut disebabkan belum adanya kerja sama resmi dengan pihak terkait.
Polemik transportasi bahkan sempat menuai kritik dari berbagai kalangan dan pemerintah daerah.
Pemda mengaku akan melakukan evaluasi terhadap sistem layanan yang dinilai belum optimal.
Keluhan juga datang dari pengemudi transportasi online terkait pembatasan dan dugaan intimidasi.
Sebagai pintu gerbang Sulawesi Tenggara, kualitas pelayanan bandara dinilai sangat penting.
Masyarakat kini menunggu langkah konkret pihak berwenang untuk memperbaiki persoalan tersebut.*
