JAKARTA, KENDARIKINI.COM – Mayoritas masyarakat puas terhadap manajemen mudik Lebaran 2026 oleh pemerintah.
Survei KedaiKOPI mencatat 88,8 persen responden menyatakan puas.
Nilai rata-rata kepuasan mencapai 7,18 dari skala 1 sampai 10.
Survei dilakukan 23–30 Maret 2026 terhadap 1.101 responden pemudik.
Kepuasan diukur dari layanan transportasi dan infrastruktur mudik.
Pada transportasi, kenyamanan armada menjadi aspek paling diapresiasi.
Namun, pengguna bus mengeluhkan kondisi terminal yang kurang nyaman.
Penumpang kereta api menyoroti keterbatasan kuota tiket.
Pengguna travel mengeluhkan kenyamanan saat menunggu di pool.
Pada kapal laut, antrean masuk diapresiasi, tetapi pembelian tiket dikeluhkan.
Pengguna pesawat puas dengan kabin, namun tiket masih terbatas.
Di sektor jalan, kepuasan jalan tol lebih tinggi dibanding non-tol.
Aspek keamanan dan penerangan tol meningkat signifikan tahun ini.
Sementara jalan non-tol dikeluhkan karena kondisi jalan kurang mulus.
Rekayasa lalu lintas seperti one way mendapat apresiasi 80,8 persen.
Layanan posko kesehatan juga dinilai memuaskan oleh 82 persen responden.
Di rest area, bahan bakar diapresiasi, namun kebersihan toilet menurun.
Layanan darurat mendapat kepuasan 77,8 persen, mengalami penurunan.
Kepatuhan pengendara lain menjadi aspek dengan nilai terendah.
Kebijakan pemisahan akses pelabuhan didukung 91,5 persen responden.
Kinerja Polantas diapresiasi meski mengalami penurunan dibanding 2025.
Secara keseluruhan, kepuasan terhadap Polri mencapai 84,1 persen.*
