KENDARIKINI.COM – Keberhasilan transformasi digital Pemerintah Kota Kendari menarik perhatian Pemerintah Kota Bontang, Kalimantan Timur.
Diskominfo Kota Bontang melakukan studi tiru di Command Center Diskominfo Kota Kendari, Senin (6/7/2026).
Rombongan dipimpin Kepala Diskominfo Bontang, Andi Hasanuddin Akmal, dan diterima Kadis Kominfo Kendari, Sahuriyanto Meronda.
Sahuriyanto memaparkan berbagai inovasi digital untuk mendukung pelayanan publik berbasis Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Salah satu inovasi ialah integrasi website resmi pemerintah dengan seluruh kanal media sosial.
Menurutnya, pemanfaatan platform digital mempercepat penyebaran informasi sekaligus menampung aspirasi masyarakat.
Selama Januari hingga Juni 2026, website Pemkot Kendari mempublikasikan 733 berita dengan lebih 25 ribu pengunjung.
Portal tersebut juga mencatat sekitar 2,2 juta tayangan selama enam bulan terakhir.
Sahuriyanto menjelaskan layanan Call Center 112 kini menjadi pusat pengaduan masyarakat selama 24 jam.
Layanan itu terintegrasi dengan OPD, PLN, Basarnas, Polres, Kodim, hingga Satpol PP.
Ke depan, Pemkot Kendari akan memperkuat Command Center melalui penambahan CCTV dan pengembangan sistem pemantauan digital.
Andi Hasanuddin Akmal mengapresiasi keberhasilan Kendari mengintegrasikan website, media sosial, Command Center, dan Call Center 112.
Menurutnya, pengalaman tersebut menjadi referensi penting untuk meningkatkan pelayanan digital di Kota Bontang.
Kedua daerah sepakat memperkuat kerja sama pengembangan SPBE demi pelayanan publik yang cepat, transparan, dan adaptif.*
