KENDARIKINI.COM – PT Pelayaran Dharma Indah Cabang Kendari memberikan klarifikasi terkait keributan di KM Express Bahari 6E yang viral di media sosial.
Insiden antara penumpang dan petugas tersebut terjadi Sabtu (11/7/2026), saat kapal melayani rute Kendari-Raha-Baubau.
Kepala PT Pelayaran Dharma Indah Cabang Kendari, Ansi, menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan akibat insiden tersebut.
Berdasarkan evaluasi internal, perusahaan menyebut insiden dipicu ketidakteraturan tempat duduk dan adanya penumpang yang tidak memiliki tiket resmi.
Pihak perusahaan juga mengakui pengawasan awak buah kapal (ABK) terhadap penumpang saat itu belum berjalan secara ketat.
“Adanya ketidakteraturan penumpang duduk di kursi, tidak memiliki tiket resmi, serta pengawasan ABK yang tidak ketat,” kata Ansi, Senin (13/7/2026).
Manajemen kemudian melakukan evaluasi dan pembenahan sistem pelayanan serta pengawasan penumpang untuk mencegah kejadian serupa terulang.
Ansi mengatakan perusahaan akan memastikan kelayakan kapal, kebersihan, kenyamanan ruangan, serta jumlah penumpang tidak melebihi kapasitas.
Ia juga mengimbau masyarakat membeli tiket melalui loket resmi Pelabuhan Nusantara Kendari atau situs resmi perusahaan.
“Jangan membeli tiket melalui calo,” tegasnya.
Pengawas Internal PT Dharma Indah, Agus, mengakui insiden tersebut merupakan kelalaian di lapangan dan menjadi bahan evaluasi perusahaan.
Menurutnya, manajemen telah menerima teguran dari pemilik kapal dan berkomitmen memperketat pengawasan terhadap setiap penumpang.
Perusahaan juga menegaskan tidak akan menoleransi praktik percaloan yang mengatasnamakan petugas, keluarga ABK, maupun pihak lainnya.
Agus mengatakan pihak yang terbukti terlibat praktik tersebut akan dilaporkan kepada pemilik kapal dan diberikan sanksi tegas.
PT Dharma Indah berharap evaluasi tersebut dapat mencegah insiden serupa sekaligus meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna transportasi laut.*
