MOROWALI, KENDARIKINI.COM — PT Vale Indonesia Tbk menggelar Service Excellence Improvement Program di Puskesmas Bahomotefe, Morowali.
Program ini bertujuan meningkatkan mutu layanan kesehatan primer bagi masyarakat sekitar wilayah operasional perusahaan.
Kegiatan merupakan bagian Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) bidang kesehatan PT Vale.
Program berlangsung tiga bulan dengan pendekatan capacity building dan coaching berkelanjutan bagi tenaga kesehatan.
Materi mencakup komunikasi efektif, empati pasien, profesionalisme, serta penguatan sistem layanan responsif dan akuntabel.
Pendampingan dilakukan melalui sesi kelas, praktik lapangan, serta evaluasi berkala untuk perubahan perilaku kerja.
Sekretaris Dinas Kesehatan Morowali, Jumiati, mengapresiasi program tersebut karena dinilai berdampak nyata.
Menurutnya, pelatihan berkelanjutan mampu mengubah pola pikir tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan.
Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, menyebut program membantu meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme tenaga medis.
Pemateri Muhlis menegaskan pelayanan prima harus mengedepankan empati dan respons terhadap kebutuhan pasien.
Head of External PT Vale, Endra Kusuma, menyatakan kesehatan masyarakat mendukung produktivitas dan keberlanjutan perusahaan.
Program ini juga mendukung target SDGs, khususnya kesehatan, ekonomi, dan kemitraan pembangunan.
PT Vale menegaskan komitmennya menghadirkan program berdampak bagi masyarakat Morowali secara berkelanjutan.*
